En W Service Home 24h recopilamos información personal como nombre, correo electrónico, número de teléfono, ubicación, servicio solicitado, fotografías (si las proporciona el usuario) y código de verificación para validar el número de WhatsApp. Esta información puede ser recopilada desde formularios en la landing page, desde nuestra app de WhatsApp gestionada por nuestro chatbot, o desde la plataforma de administración.
Los datos son utilizados para:
Actualmente no utilizamos cookies de terceros en la plataforma. Sin embargo, en un futuro podríamos implementar herramientas de analítica como Google Analytics o servicios de personalización, para los cuales se solicitará el consentimiento del usuario conforme al RGPD.
Utilizamos servicios de terceros que podrían tener acceso a los datos personales, incluyendo:
Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento enviando una solicitud a través de nuestro formulario de contacto. Además, pueden revocar su consentimiento en cualquier momento.
Los datos se almacenan en bases de datos PostgreSQL y MongoDB, alojadas en servicios que pueden estar dentro o fuera del Espacio Económico Europeo. En todos los casos, se garantiza el cumplimiento de medidas contractuales y técnicas adecuadas.
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas, incluyendo el uso de JWT para autenticación, cifrado de contraseñas, y acceso controlado por roles a los datos dentro del panel de administración.
Esta política puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios normativos o técnicos. Se notificará a los usuarios mediante el sitio web o comunicación directa cuando sea necesario.
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