Al utilizar nuestros servicios ofrecidos a través de la plataforma W Service Home 24h, el sitio web, el chatbot de WhatsApp o el panel de gestión, aceptas cumplir con estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no deberás utilizar nuestros servicios.
W Service Home 24h es una plataforma digital que conecta a profesionales del sector de reparaciones, mantenimientos y servicios técnicos con clientes que requieren soluciones rápidas o programadas. El servicio incluye una landing pública, un sistema de atención automatizada vía WhatsApp, gestión de solicitudes, presupuestos, empleados, y acceso a un panel de control por roles (clientes, técnicos, administradores).
Algunos servicios requieren registro y autenticación mediante JWT. Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta. El acceso y funciones se limitan por roles según el perfil del usuario.
Los usuarios pueden realizar solicitudes de servicios a través de la landing sin registro previo. Estas solicitudes se validan mediante código enviado por WhatsApp. La empresa puede emitir presupuestos basados en la información recibida, y el usuario podrá aceptarlos o rechazarlos.
Los pagos se procesan de manera segura mediante Stripe. El usuario se compromete a abonar los montos correspondientes una vez aceptado el presupuesto. No se almacenan datos de tarjetas en nuestros servidores.
El usuario se compromete a proporcionar información veraz, a no utilizar los servicios para fines ilícitos y a respetar la integridad de los técnicos y empleados asignados. En caso de mal uso, W Service Home 24h se reserva el derecho de bloquear el acceso.
La empresa se reserva el derecho de modificar, suspender o finalizar el servicio en cualquier momento por motivos técnicos, legales o estratégicos, notificando a los usuarios en la medida de lo posible.
W Service Home 24h no se hace responsable de daños directos o indirectos derivados del mal uso del servicio, fallos técnicos, interrupciones del servidor, o acciones de terceros que escapen a nuestro control razonable.
Estos términos se rigen por la legislación española y europea vigente. Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de la ciudad donde la empresa tenga su sede.
Si tienes dudas sobre estos términos, puedes escribirnos a través de nuestroformulario de contacto.
